Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εστιατορίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Εστιατορίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων και των κρατήσεων, εξασφαλίζοντας την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είναι ικανός να εργάζεται σε ένα δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα, να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να παρέχει λύσεις με ευγένεια και επαγγελματισμό. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ικανός να συνεργάζεται με την ομάδα του εστιατορίου για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των κρατήσεων και την ικανοποίηση των πελατών. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχουμε εκπαίδευση. Εάν είστε άτομο με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.
- Καταχώρηση και επιβεβαίωση κρατήσεων.
- Παροχή πληροφοριών για το μενού και τις υπηρεσίες.
- Συνεργασία με την ομάδα του εστιατορίου.
- Διαχείριση παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό.
- Ενημέρωση για ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις.
- Διατήρηση αρχείων κρατήσεων.
- Υποστήριξη άλλων καθηκόντων όπως απαιτείται.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών κλήσεων.
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών.
- Γνώση χρήσης τηλεφωνικών συστημάτων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας για τηλεφωνικά συστήματα;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα;
- Είστε διαθέσιμος για εργασία σε βάρδιες;
